SomeTime通信

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NPO法人「ひょうご消費者ネット」の記事に対して
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    さきほど、ネットの記事でマイレージ利用に関する記事を読んだ。

    マイレージ利用で申し込んでキャンセルした旅行のマイルを、
    返還せよなどと訴えている記事だった。

    訴えを表明しているのは、NPO法人「ひょうご消費者ネット」
    という団体だが、正直、納得がいかない内容であった。

    同ネットは「現金と同じように使えるポイントは“おまけ”
    とは言えず、企業側に有利に運用するのは問題だ」と訴えている。

    とあったが、企業側に有利というより、
    申し込みの際に、あらかじめ規約で明示されているのならば、
    返還されなくて当然だと思う。

    NPO法人「ひょうご消費者ネット」の訴えこそ、
    まったく筋が通らない、駄々っ子の言い分だ。

     国民生活センター(東京)によると、マイレージ制度に関して、
    「航空券の行き先を変更したら現金が必要になった」
    「マイルでの予約に制限があり、希望の便が取れなかった」
    などの相談が寄せられているという。

    ともあったが、どこの国の航空券を現金で購入しても、
    行先変更=一時キャンセルで2万円程度、
    手数料がかかる。
    企業側の取り決めで、数に限りがあるとうたってあり、
    あくまでも特典利用なのだから、
    変更と言えど、制限の内で許容されるのは当然だと思う。

    自分はマイレージサービスをかなり利用しているが、
    本人事情で変更などが生じる場合は、
    多少のペナルティが生じるのは当然だと思っている。

    企業側の取り決めたルールが理解できないような人は、
    最初から利用を考えるべきではないと思う。

    ≫≫以下、ネット記事を引用させていただきます。

    ツアー解約してもマイルは返して!…JAL子会社を提訴へ
    3月13日16時8分配信 読売新聞


     日本航空(JAL)のマイレージ制度で獲得したポイントを使って予約したツアーを解約した際、ポイントが返還されないのは、消費者契約法に反するとして、神戸市のNPO法人「ひょうご消費者ネット」が近く、JAL子会社「ジャルツアーズ」(東京)に契約条項の見直しを求めて消費者団体訴訟を神戸地裁に起こす。

     同様のポイント制度は様々な業種で導入され、商品割引などの特典があるが、同ネットは「現金と同じように使えるポイントは“おまけ”とは言えず、企業側に有利に運用するのは問題だ」と訴えている。

     マイレージ制度は、会員の搭乗距離などに応じて「マイル」と呼ばれるポイントがたまり、航空券やツアーなどのクーポンと交換できるサービスで、機内販売品の購入にも使える。

     標準旅行業約款では、国内旅行を出発前に解約した場合のキャンセル料を「代金の5割以内」と規定している。しかし、マイレージ制度では、クーポンやマイルが一切返還されない。同ネットは、ジャルツアーズの旅行を解約した会員から相談を受け、同社に見直しを求めたが、「利用条件はJALが決めた」と応じず、会員に代わって提訴することにした。

     同ネットは「旅行以外の買い物もできる。キャンセル料も現金と同じ扱いにすべきだ」と主張。一方、JALは「キャンセル時にクーポンを返還しないことは、クーポンの発行時に同意を得ており、問題はない」としている。

     国民生活センター(東京)によると、マイレージ制度に関して、「航空券の行き先を変更したら現金が必要になった」「マイルでの予約に制限があり、希望の便が取れなかった」などの相談が寄せられているという。
    | 雑記 | 22:37 | comments(4) | trackbacks(0) |
    コメント
    管理者の承認待ちコメントです。
    | - | 2009/04/07 10:24 PM |
    本件JALへの訴状を見て、高い法律的観点からの判断である事が判りました。言われ無き非難をして大変恐縮で申し訳ありません。ここに前言を撤回して、深くお詫び致します。管理人殿:大変見苦しいので前言削除お願い致します。
    | kin | 2009/04/10 7:42 PM |
    Kinさん、コメントをいただき、ありがとうございました。そして、返事が遅くなりもうしわけございませんでした。
    法的なこととかよくわかりませんが、個人的には、この集団の訴えは、あまり理解できません。
    ご依頼通り、コメントを削除させていただきたいと思います。
    | Komu | 2009/04/10 10:32 PM |
    ありがとうございます。
    当初理不尽なクレーマーを擁護するなど、とんでもない団体だと憤っておりました。
    しかし、訴状ではマイレージ制度の欠陥自体に切り込んでおり、利用者に不利益はないと考えを改めました。
    事態を見守りたく思います。
    | kin | 2009/04/11 12:45 AM |
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